Perguntas Frequentes

Sobre os produtos

As artes são exclusivas?

Nossas artes são criadas por artistas do mundo inteiro e selecionadas por uma curadoria especial da Popdot. Buscamos obras modernas, divertidas e emocionantes — longe dos clichês, sempre atuais.

Quais tipos de produto vocês oferecem?

Trabalhamos com dois tipos principais:

Quadros com impressão em papel: moldura com certificado FSC, revestida em acabamento de madeira preta ou branca, com vidro protetor.
Canvas: tela 100% algodão fineArt esticada sobre chassi de madeira, com moldura flutuante. Sem vidro.

Quais tamanhos e formatos estão disponíveis?

Trabalhamos com os formatos A4, A3 e A2, tanto na orientação vertical quanto horizontal. Também é possível produzir em tamanhos personalizados — nesse caso, entre em contato pelos nossos canais de atendimento antes de fazer o pedido.

As molduras são sustentáveis?

Sim! Todas as nossas molduras possuem certificado FSC, garantindo que a madeira utilizada vem de fontes de manejo florestal responsável.

Sobre prazos

Qual é o prazo de produção?

Como todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, precisamos de 5 a 7 dias úteis para produzir seu pedido com todo o cuidado que ele merece. Após esse período, o prazo de entrega informado no checkout começa a contar.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme a cidade de destino e é informado no momento do checkout. Lembre-se que esse prazo é contado após os 5 a 7 dias de produção.

Posso rastrear meu pedido?

Sim! Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Sobre pagamento e pedidos

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis no checkout, incluindo cartão de crédito, boleto e Pix.

Posso cancelar ou alterar meu pedido?

Como a produção começa logo após a confirmação do pagamento, cancelamentos e alterações só são possíveis se solicitados em até 24 horas após a compra. Entre em contato o quanto antes pelos nossos canais de atendimento.

Sobre troca e devolução

Posso trocar se não gostar?

Por se tratar de produto personalizado e produzido sob encomenda, não realizamos trocas por arrependimento. Por isso, pedimos que escolha com cuidado antes de finalizar a compra. Aceitamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação, dano no transporte ou envio incorreto. Consulte nossa Política de Troca e Devolução completa.